O básico que você precisa saber para começar no mundo da IA

A inteligência artificial deixou de ser assunto de especialista. Mas o vocabulário assusta. Aqui está o básico, em português claro, para você acompanhar qualquer conversa sobre IA.

LLM (Modelo de Linguagem)

LLM é a sigla de Large Language Model, ou "grande modelo de linguagem". É o tipo de IA por trás do ChatGPT, do Claude e do Gemini. Ele foi treinado com uma quantidade enorme de textos e aprende a prever a próxima palavra — o que, em escala, o torna capaz de conversar, resumir, escrever e programar.

Modelo

Quando se fala em "modelo", é o cérebro treinado da IA. Cada provedor tem vários modelos, de tamanhos e capacidades diferentes: alguns são mais rápidos e baratos, outros mais "inteligentes" e caros. Escolher o modelo certo é equilibrar custo, velocidade e qualidade.

Token

O modelo não lê letras nem palavras exatamente como nós — ele lê tokens, pequenos pedaços de texto (uma palavra costuma ter de 1 a 3 tokens). Isso importa por dois motivos: os provedores cobram por token (de entrada e de saída) e cada modelo tem um limite de tokens que consegue processar de uma vez — a chamada janela de contexto.

Prompt e instruções

Prompt é o que você pede à IA. Instruções (ou system prompt) são as orientações fixas que definem como ela deve se comportar — o "manual" do agente. Boas instruções são o que separam uma IA genérica de uma que atende do seu jeito.

RAG

RAG é a técnica de dar à IA acesso à sua base de conhecimento, para ela responder com os seus dados em vez de "de cabeça". (Temos um artigo só sobre isso, explicando RAG e Vector Store.)

Agente

Um agente é uma IA que não apenas responde, mas age: usa ferramentas, consulta sistemas (APIs), executa tarefas e toma passos em sequência para cumprir um objetivo. Uma IA que abre um chamado ou consulta o status de um pedido é um agente.

Alucinação

É quando o modelo responde algo plausível, mas errado — porque tentou "lembrar" em vez de consultar. Instruções claras e RAG são as melhores defesas contra isso.

Os principais provedores do mercado

• OpenAI — criadora do ChatGPT (família de modelos GPT). O ecossistema mais popular.
• Anthropic — criadora do Claude, com foco em segurança, textos longos e seguir instruções.
• Google — com o Gemini, integrado ao ecossistema Google (Workspace, Search).
• Além deles, há modelos abertos (como o Llama, da Meta, e os da Mistral), que podem rodar em infraestrutura própria.

Qual escolher? Isso depende da tarefa — e é assunto do nosso artigo "Qual IA usar? ChatGPT, Claude e Gemini na prática".

Por que isso importa para a sua organização

Entender esses conceitos ajuda a tomar decisões melhores sobre onde a IA agrega valor — por exemplo, no atendimento ao cidadão. É o que fazemos no Infinity, com IA aplicada de forma prática e governada.

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