Integração
Canais distintos operando como um sistema único. O cidadão nunca mais precisa repetir a demanda em cada canal.
Nova categoria · Gestor de Canais Integrados
O Infinity GCI centraliza telefonia em nuvem, WhatsApp, chat e canais digitais em uma única operação — com filas, histórico único, inteligência artificial e governança total.
Além do PABX. Além do canal isolado. Além do rótulo de omnichannel.
O Infinity não conecta canais — ele organiza a comunicação inteira como um processo único, rastreável e administrável.
Canais distintos operando como um sistema único. O cidadão nunca mais precisa repetir a demanda em cada canal.
Filas, fluxos, equipes e responsabilidades. Quem atendeu, quando, o que prometeu e como resolveu — tudo registrado.
Indicadores, rastreabilidade e controle em tempo real. O gestor finalmente enxerga a comunicação do município.
Cada canal exige uma ferramenta. Históricos, rotinas e equipes separados.
Todos os canais na mesma operação, sob uma única camada de gestão.
O cidadão escolhe onde falar. A equipe atende tudo em uma única interface — com caixa de e-mail inclusa, agenda e lista de tarefas.
O cidadão chama, a equipe responde: demandas recebidas em qualquer canal caem na mesma operação, com triagem por IA, filas e histórico único.
A prefeitura fala primeiro: campanhas, avisos e comunicados em massa para a população.
E ainda, na interface do usuário: 📧 Caixa de e-mail📅 Agenda✅ Lista de tarefas🎥 Videoconferência
Módulos nativos que cobrem toda a operação de comunicação — sem ferramentas avulsas, sem históricos perdidos.
Central telefônica completa em nuvem, com URA, filas e ramais onde a equipe estiver.
WhatsApp, chat web e canais digitais com atendimento organizado em filas e etiquetas.
IA nativa na plataforma: apoio ao atendimento, respostas inteligentes e produtividade para as equipes.
Salas de vídeo integradas à área de trabalho — audiências públicas, capacitações e reuniões de toda a rede, sem ferramentas externas.
Monitoramento ao vivo da operação: filas, atendimentos, equipes e indicadores gerenciais.
Histórico completo e dados auditáveis — prontos para TCE, Câmara e controle interno.
Usuários, equipes e níveis de acesso sob controle institucional — governança de verdade.
Arquivos e credenciais da operação guardados com segurança dentro da plataforma.
Agenda, tarefas e organização do dia a dia das equipes no mesmo ambiente de trabalho.
Prefere ver tudo isso funcionando ao vivo?
Ver demonstração ao vivoAgentes de triagem entendem a demanda e resolvem na hora. Agentes especialistas respondem o que é técnico — e, quando o assunto exige, a conversa é transferida para o servidor certo. Tudo com protocolo e histórico.
A base de tudo continua sendo uma telefonia impecável: fixa, em nuvem e sem surpresas na fatura.
No fim da linha, sempre tem uma pessoa. O Infinity existe para que cada cidadão seja atendido, ouvido e respondido — em qualquer canal.
✓ Respondido em segundos, onde estiver
Prefeituras, órgãos públicos e operações com múltiplos pontos de contato com o cidadão.
Equipes que precisam de fluidez entre voz, mensagens e acompanhamento contínuo do cliente.
Organizações com unidades, equipes e canais distintos sob uma mesma gestão.
Relatórios e histórico prontos para apresentar ao TCE, à Câmara e ao controle interno.
A operação não para quando alguém sai de férias ou é desligado — o processo fica na plataforma.
Numa emergência, o gestor assume o comando da comunicação em minutos — não em horas.
Atendimento que responde e resolve gera confiança — e confiança é capital político.
Veja o Infinity GCI funcionando com os seus cenários reais — agende uma demonstração com um consultor especialista.